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2024年3月1日，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況，指導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)推出一系列便利措施。支付寶快速響應(yīng)相關(guān)決策部署，表示：“今天已完成部分提額要求，近期將全部完成。同時(shí)，支付寶將在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)措施，持續(xù)提升境外來華用戶的支付安全性和便利性”。

在此前由中國人民銀行召開的優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)上，螞蟻集團(tuán)董事長兼CEO井賢棟表示，螞蟻集團(tuán)積極響應(yīng)貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院相關(guān)決策部署，在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，持續(xù)提升支付服務(wù)水平。下一步將推進(jìn)支付“適老化”服務(wù)，消除數(shù)字鴻溝。引入更多面向外籍用戶的服務(wù)，接入更多卡組織和境外電子錢包。著力加強(qiáng)移動(dòng)支付推廣普及，并做好相關(guān)重大活動(dòng)的保障工作。

在服務(wù)老年人方面，支付寶不斷完善適老化應(yīng)用程序和輔助功能，為“銀發(fā)一族”在生活保障、醫(yī)療養(yǎng)老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷的服務(wù)。支付寶先后推出“長輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫(yī)保親情賬戶”等，并與各地政府部門和志愿者共同發(fā)起藍(lán)馬甲助老服務(wù)，面對面服務(wù)老年群體。

服務(wù)境外來華人員方面，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，推出了外卡內(nèi)綁和外包內(nèi)用2套服務(wù)入境人士的移動(dòng)支付方案，助力入境人士在中國有更好的商旅體驗(yàn)。繼成功保障服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)之后，服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2023年四季度日均交易筆數(shù)是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創(chuàng)新高。

支付寶成為外國人在中國的百寶箱，也連接了中國商家的新生意。入境用戶下載支付寶、綁定國際銀行卡后，就可以像中國人一樣消費(fèi)。支付寶聯(lián)合行業(yè)伙伴提供了便捷的在線數(shù)字服務(wù)，包括在線翻譯、打車、訂酒店、預(yù)定景點(diǎn)門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等，多方位助力外國友人一部手機(jī)暢游中國。??

通過螞蟻集團(tuán)旗下的Alipay+跨境數(shù)字支付和營銷解決方案也支持10個(gè)境外錢包用戶入境后直接掃碼付款，包括AlipayHK（中國香港特別行政區(qū)）、Touch?'n?Go?eWallet（馬來西亞）、Kakao?Pay（韓國）、MPay（中國澳門特別行政區(qū)）、HiPay（蒙古）、Changi?Pay（新加坡）、華僑銀行（新加坡）、Naver?Pay（韓國）、Toss?Pay（韓國）、?TrueMoney（泰國）等。

圖為：外國游客在中國使用移動(dòng)支付

移動(dòng)支付日益成為跨境商貿(mào)活動(dòng)和人文交流中的一道橋梁。在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會(huì)說外語，但在家門口放一張二維碼就做起了全球游客的生意。她說外國游客都會(huì)問：你掃我，還是我掃你；剛剛在中國過龍年春節(jié)的法國人老路表示，打開支付寶就能滿足衣食住行，而自己回法國已經(jīng)不清楚哪個(gè)App打車最方便了；在中國工作多年的馬來西亞主權(quán)基金Khazanah中國區(qū)負(fù)責(zé)人Kenneth介紹，前不久年過七旬的父母來華看望他，人生第一次出國沒有換匯、在中國全程用Touch?'n?Go?eWallet電子錢包刷支付寶二維碼支付，非常方便，也對中國的數(shù)字支付印象深刻。

圖為：在西湖邊賣了30多年蔥包燴的吳阿姨在家門口接待全球游客

“支付寶將在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，不斷優(yōu)化面向老年人和境外來華用戶的支付便利性?！本t棟表示。

具體而言，面向老年人群體，支付寶將持續(xù)豐富“長輩模式”的應(yīng)用場景，針對老年人的使用習(xí)慣不斷深化產(chǎn)品改造，優(yōu)化使用體驗(yàn)，推進(jìn)親情互助服務(wù)模式；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)開展反詐防騙等金融普惠教育宣傳，從城市社區(qū)到鄉(xiāng)村縣域，加大覆蓋，切實(shí)提高老年人的防騙意識(shí)。

面向境外來華人員，支付寶也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，聯(lián)合伙伴引入更多面向外籍用戶的服務(wù)，進(jìn)一步升級(jí)打通地鐵公交乘車碼等高頻場景；同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，接入更多卡組織和境外電子錢包，讓更多國際游客可以使用家鄉(xiāng)的電子錢包在境內(nèi)掃碼付；支付寶還將加強(qiáng)用戶行前、行中、行后的推廣運(yùn)營。積極保障重大活動(dòng)的支付服務(wù)。