DoNews 1月27日消息(記者 向密) 驢媽媽宣布已成立疫情防控工作小組,啟動1億元重大災(zāi)害保障基金,應(yīng)急服務(wù)保障范圍從酒店、景區(qū)門票、度假、機(jī)票、火車票、用車等,擴(kuò)大到團(tuán)隊游。
根據(jù)1月24日《文化和旅游部辦公廳關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作 暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》要求,1月27日之后,全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。
目前,驢媽媽針對旅游度假產(chǎn)品發(fā)布特殊退訂政策,具體如下:
1. 出境跟團(tuán)游(含半自助、私家團(tuán)),出發(fā)日期在1月28日至2月29日的,除已發(fā)生(送簽中+已出簽)的簽證費及生效可理賠的保險費用外,剩余訂單費用全退。
2. 出境自由行,出發(fā)日期在1月28日至2月29日的,將根據(jù)資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶挽損。
3. 郵輪旅游產(chǎn)品,出發(fā)日期在1月28日至2月29日的,將根據(jù)郵輪公司、航空公司及其他資源方政策盡力為客戶挽損,資源方可無損全退驢媽媽即無損全退。
4. 驢媽媽對2月8日前入住的全球所有酒店訂單為消費者免費退訂。
5. 1月25日-2月29日出發(fā)的中國境內(nèi)(含港澳臺)跟團(tuán)游、自由行、景區(qū)門票、景酒產(chǎn)品、定制游、用車,全部無損全退。(完)