文/DoNews 李昊原
責(zé)編/楊博丞
8月20日，剛?cè)肼殢B門(mén)國(guó)際銀行北京分行中關(guān)村支行的楊某，在聚餐中因?yàn)楸痪淳茀s沒(méi)有喝酒(個(gè)人原因無(wú)法飲酒，已經(jīng)十年滴酒不沾，并提前告知了行長(zhǎng))，被領(lǐng)導(dǎo)董某扇耳光，并進(jìn)行辱罵，之后部分同事還對(duì)其威脅起哄，楊某為了安全提前離場(chǎng)，依舊被追罵到電梯。第二天楊某在微信群中就此事分享，并向HR提問(wèn)：不喝酒是否不符合公司要求?遭遇的經(jīng)歷，是否超越了職責(zé)范圍應(yīng)該承受的壓力?
廈門(mén)國(guó)際銀行北京分行在8月23日就此事發(fā)布說(shuō)明，稱(chēng)在第一時(shí)間啟動(dòng)了內(nèi)部全面調(diào)查程序。調(diào)查結(jié)果顯示，楊某所反映的事情屬實(shí)，對(duì)此銀行深表歉意，并第一時(shí)間對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行停止接受調(diào)查處罰。根據(jù)相應(yīng)規(guī)章制度，作出處罰如下：領(lǐng)導(dǎo)董某給予嚴(yán)重警告處分，扣罰二個(gè)季度績(jī)效工資;對(duì)支行負(fù)責(zé)人羅某給予警告處分，扣罰一個(gè)季度績(jī)效工資。
員工楊某之后在微信群中表示，當(dāng)天分行人力資源部同事與他取得聯(lián)系，在次日當(dāng)面表示了歉意，并積極推動(dòng)此事，除了上述處理外，當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)還將在員工大會(huì)上向他道歉，他本人也對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
對(duì)楊某來(lái)說(shuō)，這一事件已經(jīng)得到妥善處理，不過(guò)在外界卻已然發(fā)酵成對(duì)職場(chǎng)霸凌的新一輪討論，而對(duì)于楊某一開(kāi)始所提到的那兩個(gè)疑問(wèn)，外界也沒(méi)有得到答復(fù)。也有媒體試圖聯(lián)系楊某，但據(jù)稱(chēng)楊某拒絕接受采訪(fǎng)，作為剛剛?cè)肼毜男氯?，顯然不希望這一事件繼續(xù)擴(kuò)大化。
對(duì)此，「DoNews」聯(lián)系到一位曾就職于廈門(mén)國(guó)際銀行北京分行中關(guān)村支行的員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)廈門(mén)銀行前員工)，通過(guò)和他的對(duì)話(huà)，我們細(xì)致地還原了廈門(mén)國(guó)際銀行的職場(chǎng)環(huán)境，也從另一個(gè)角度來(lái)看待這件事。
以下為對(duì)話(huà)內(nèi)容，經(jīng)DoNews整理：
DoNews：你怎么看待廈門(mén)國(guó)際銀行?
廈門(mén)銀行前員工：在城商行里是很好的，不過(guò)城商行在商業(yè)銀行里算是第三梯隊(duì)。第一梯隊(duì)是中農(nóng)工建交這五大國(guó)有行(注：國(guó)有行還包括中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行)，第二梯隊(duì)是股份制銀行，像是招商銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、民生銀行這些，第三梯隊(duì)就是做的比較好，有地方特色的城商行了。
銀行能做的業(yè)務(wù)就是存貸款等那幾塊，比較好的國(guó)企、大企業(yè)客戶(hù)基本都被第一、二梯隊(duì)的銀行拿走了，中小銀行怎么在合規(guī)范圍內(nèi)做出花樣來(lái)，或者說(shuō)找到差異化的細(xì)分市場(chǎng)很重要，這也是他們的“立行之本”。廈門(mén)國(guó)際銀行做的比較好的是內(nèi)保外貸、外保內(nèi)貸，還有一些質(zhì)押類(lèi)的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)有質(zhì)押物，風(fēng)險(xiǎn)比較低，這也跟廈門(mén)國(guó)際銀行的資源和渠道優(yōu)勢(shì)有關(guān)，比如是港口城市(注：廈門(mén)國(guó)際銀行成立于1985年，是中國(guó)首家中外合資銀行)，所以在城商行里能做大，機(jī)構(gòu)開(kāi)到全國(guó)。
DoNews：能大概描述下廈門(mén)國(guó)際銀行北京分行中關(guān)村支行的職場(chǎng)環(huán)境嗎?
廈門(mén)銀行前員工：基本上是三級(jí)管理體制吧，行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)是支行領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別，下面會(huì)分幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，我在的時(shí)候是從業(yè)務(wù)一處到業(yè)務(wù)四處，處長(zhǎng)是支行的中層領(lǐng)導(dǎo)，最后是業(yè)務(wù)經(jīng)理，屬于基層員工。
廈門(mén)國(guó)際銀行的人員流動(dòng)率比較大，當(dāng)時(shí)跟我一起進(jìn)去的，到現(xiàn)在差不多走光了，升職也比較快，我來(lái)到廈門(mén)國(guó)際銀行的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的行長(zhǎng)很年輕，他手下的處長(zhǎng)也就比我大幾歲，這位行長(zhǎng)后來(lái)跳槽了，還帶著培養(yǎng)出來(lái)的幾名處長(zhǎng)一起走了。如果業(yè)務(wù)做的好，差不多三四年能做到處長(zhǎng)，再三四年做到行長(zhǎng)助理，中關(guān)村支行在北京是比較好的支行，向其他支行輸送了不少干部。
同事間關(guān)系我覺(jué)得挺好的，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)開(kāi)展的也不錯(cuò)，早上開(kāi)晨會(huì)，晚上開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)每天的業(yè)務(wù)情況，第二天跟行長(zhǎng)匯報(bào)，每天都圍繞著怎么把業(yè)務(wù)做大。我對(duì)當(dāng)時(shí)行長(zhǎng)印象很好，他個(gè)人能力很強(qiáng)，內(nèi)部的獎(jiǎng)懲制度也很清晰，大家年齡差的也不大，也沒(méi)有什么山頭主義、倚老賣(mài)老的情況，除了業(yè)務(wù)壓力大點(diǎn)都挺好。
DoNews：會(huì)有出去應(yīng)酬喝酒，發(fā)生類(lèi)似事件的情況嗎?
廈門(mén)銀行前員工：出去喝酒肯定有，包括聚餐、團(tuán)建，還有對(duì)公陪客戶(hù)都有，但我覺(jué)得還好，從沒(méi)出過(guò)打人的事情。人有酒量高低，(酒量)不太行的就自己趴著休息，還可以的接著喝，我們當(dāng)時(shí)那一批多多少少都會(huì)喝一點(diǎn)，不過(guò)不會(huì)逼著人喝酒，后來(lái)熟悉了，誰(shuí)不能喝酒我們都清楚。
DoNews：你怎么看待這個(gè)因?yàn)閱T工不喝酒而打人的領(lǐng)導(dǎo)?
廈門(mén)銀行前員工：挺奇葩的。我理解這個(gè)事情，跟個(gè)人的關(guān)系比較大，在廈門(mén)國(guó)際銀行，即使北京分行內(nèi)部，各個(gè)支行也是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。
每個(gè)支行行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，怎么帶團(tuán)隊(duì)的，是什么樣的人，有什么客戶(hù)資源和背景，都會(huì)直接影響整個(gè)支行的節(jié)奏和業(yè)績(jī)。因?yàn)楦鱾€(gè)支行的產(chǎn)品都是一樣的，但業(yè)績(jī)有的支行好有的差，這和行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、格局、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等有很大關(guān)系。
廈門(mén)國(guó)際銀行招人其實(shí)不太注重學(xué)校和專(zhuān)業(yè)，招人很多元化(注：國(guó)有行或大行一般對(duì)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)卡的更嚴(yán)格，此次事件的主人公畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué))，新的員工進(jìn)去都是跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，因此領(lǐng)導(dǎo)們的作用就會(huì)更大。所以我感覺(jué)支行的職場(chǎng)風(fēng)氣跟人的關(guān)系很大，換一批人可能就不會(huì)出出這種事，這事情不好說(shuō)。
DoNews：在你看來(lái)對(duì)董某和羅某的處罰算嚴(yán)重嗎?
廈門(mén)銀行前員工：這種人肯定要嚴(yán)肅處理，有些拎不清，還怎么帶隊(duì)伍?處罰的話(huà)，支行的公司是分為基本工資+季度績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)，基本工資沒(méi)多少，主要是季度績(jī)效和年終獎(jiǎng)。他們具體的收入不好說(shuō)，畢竟跟支行的業(yè)績(jī)掛鉤，我估計(jì)處長(zhǎng)業(yè)績(jī)還行的話(huà)，年收入50萬(wàn)以上肯定有，支行行長(zhǎng)收入不好估計(jì)，存款幾百億跟幾十億的支行沒(méi)法比較。兩個(gè)季度的績(jī)效工資，大概占到年收入的百分之十幾。
從與這位廈門(mén)銀行前員工的對(duì)話(huà)中我們了解到，新員工楊某的兩個(gè)問(wèn)題：喝酒顯然不是銀行必須的要求，但有的領(lǐng)導(dǎo)的確會(huì)給員工帶來(lái)超越了職責(zé)范圍外要承受的壓力。楊某遭遇的情況在廈門(mén)國(guó)際銀行中不是普遍現(xiàn)象，但由于基層銀行體制上的原因，行長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人習(xí)慣，對(duì)一家支行的影響力很大。
雖然這次廈門(mén)國(guó)際銀行人事部門(mén)對(duì)事件處理的速度和力度，都表現(xiàn)良好，但我們還是會(huì)擔(dān)憂(yōu)，如果選擇”硬剛“領(lǐng)導(dǎo)，那以后會(huì)不會(huì)有被穿小鞋的可能?
8月27日，中國(guó)銀行協(xié)會(huì)在題為《加強(qiáng)行業(yè)自律，涵養(yǎng)清廉文化》的文章中指出，銀行業(yè)的確存在“酒桌文化”的陋習(xí)，“喝多喝少是能力，喝與不喝是態(tài)度”，“酒杯一端、業(yè)務(wù)好談”，其次是有“圈子文化”的陋習(xí)，就如楊某被扇耳光，但追罵他到電梯的卻有其他的同事們，最后還有“奢靡之風(fēng)”，比如這次事件發(fā)生的盤(pán)古七星酒店，在美團(tuán)搜了下團(tuán)購(gòu)的價(jià)格，大家可以感受一下。
“針對(duì)涉事銀行對(duì)外發(fā)布的說(shuō)明，僅采取嚴(yán)重警告、扣罰績(jī)效之類(lèi)輕描淡寫(xiě)的處罰，無(wú)異于罰酒三杯，行業(yè)內(nèi)外和廣大公眾頗有微詞?！敝秀y協(xié)在文中還表示，近期修訂了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》，并擬建立銀行業(yè)從業(yè)人員禁入黑名單，從業(yè)人員因行為惡劣，對(duì)行業(yè)造成重大損失和負(fù)面影響的將考慮納入行業(yè)禁入黑名單，對(duì)出現(xiàn)類(lèi)似有損行業(yè)形象行為和事件的銀行分支機(jī)構(gòu)，在整改未落實(shí)期間禁止其參加中銀協(xié)“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”“百佳、千佳單位”等文明規(guī)范服務(wù)評(píng)估活動(dòng)。
不過(guò)現(xiàn)實(shí)是，銀行對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很好的職業(yè)選擇了，銀行業(yè)的現(xiàn)代化、規(guī)范化水平也趕超絕大多數(shù)行業(yè)，在我們看不到的地方，比這個(gè)事件還要嚴(yán)重多的職場(chǎng)霸凌還在不斷發(fā)生。
當(dāng)類(lèi)似的事件發(fā)生在我們身上時(shí)，我們會(huì)有反抗的勇氣和途徑嗎?
