DoNews 3月15日 消息（張佳）近日，有多名消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴，怪獸充電存在亂收費(fèi)亂扣費(fèi)的現(xiàn)象，在歸還了怪獸充電寶之后仍然存在計(jì)費(fèi)的狀況，直到99元押金扣完，致電客服也不處理。
該名消費(fèi)者表示，歸還怪獸充電寶以后也沒有結(jié)束扣費(fèi)，第二天他發(fā)現(xiàn)還沒結(jié)束訂單后第一次聯(lián)系了客服，客服讓我耐心等待看后面會(huì)不會(huì)扣費(fèi)，如果沒有在10號(hào)聯(lián)系他們，10號(hào)消費(fèi)者又第二次聯(lián)系客服，客服說充電寶丟了要扣除99元押金，無論如何都是要扣99余押金。消費(fèi)者12號(hào)我第三次聯(lián)系到客服，一樣的并沒有解決問題并不打算退款。消費(fèi)者被強(qiáng)制性扣費(fèi)99元，從聊天記錄可以看出客服態(tài)度很惡劣，就是一句話丟失了需要正?？圪M(fèi)99，霸王條款無疑。
此外，還有其他消費(fèi)者稱，怪獸充電在充值完后無法退款，使用時(shí)間一兩個(gè)小時(shí)就被扣除99元押金等等亂收費(fèi)扣費(fèi)現(xiàn)象。“我歸還后聽到充電寶的聲音就走了，當(dāng)時(shí)點(diǎn)了自動(dòng)歸還押金，那是上周日的事了，今天一看少了一百塊錢，才看到過去的1500分鐘都在計(jì)費(fèi)?！?br/>
從消費(fèi)者投訴的截圖中可以看出，除了客服態(tài)度惡劣，怪獸充電本身產(chǎn)品和扣費(fèi)技術(shù)端有著很大的貓膩，如果只是個(gè)別案例產(chǎn)生無可厚非，但是有大量的消費(fèi)者投訴那怪獸充電就要找找自身的問題了。
