DoNews 3月13日 消息（丁凡）日前，在黑貓投訴平臺(tái)上看到有多名消費(fèi)者反應(yīng)，一嗨租車在消費(fèi)者使用之后必須繳納違章押金2000元才可以還車，有些消費(fèi)者在違章之后一嗨租車不配合及時(shí)處理，在消費(fèi)者繳納違章罰款的基礎(chǔ)上額外扣費(fèi)，并且不是單一個(gè)例，一嗨租車的種種行為非常惡劣。
此外，還有消費(fèi)者表示，在沒有違章的情況下一嗨租車仍扣除了其180元的費(fèi)用：“一嗨租車系統(tǒng)顯示我當(dāng)時(shí)租車有一條扣0分罰款0元的違章，之前與一嗨客服溝通過，客服說可以給處理一下。并且我通過12123備案此車輛，查詢并無違章，一嗨租車卻扣了我180元手續(xù)費(fèi)?？?80元手續(xù)費(fèi)的理由在哪？并無違章?！睆倪@里就能看出，一嗨租車的惡意扣費(fèi)行為已經(jīng)不止體現(xiàn)在違章的消費(fèi)者身上，一不留神就可能被其扣款。
除了惡意扣款，我們還發(fā)現(xiàn)一嗨租車在服務(wù)方面做的也不到位，甚至有消費(fèi)者取車不及時(shí)耽誤時(shí)間的情況發(fā)生，咨詢客服態(tài)度也十分惡劣。這位投訴的消費(fèi)者表示：“提前兩天租的車，到了取車地方后沒有人也聯(lián)系不到工作人員，打了客服輾轉(zhuǎn)后才知道車輛不在這里，讓去另外一個(gè)地方取車，讓我們一行人耽誤了兩個(gè)多小時(shí)并沒有主動(dòng)解釋說明 一直在逃避并且置之不理?！笨梢娨秽俗廛嚥粌H會(huì)惡意扣除消費(fèi)者費(fèi)用，在業(yè)務(wù)上的服務(wù)也差強(qiáng)人意。
