4月13日，聯(lián)想集團2021/22財年全球誓師大會上，高級副總裁Ken Wong正式履職全新成立的業(yè)務集團暨方案服務業(yè)務集團（Solutions & Services Group，SSG）總裁，并對SSG的定位、業(yè)務范疇進行了系統(tǒng)闡述與展望。Ken Wong提出，新業(yè)務集團將聚焦支持服務、管理服務、項目型服務（行業(yè)解決方案）和維護服務四大垂直領域，并設立了首年實現(xiàn)30%的財務增長目標。
早在去年聯(lián)想首次“云誓師大會”上，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶宣布，未來十年聯(lián)想會把服務和解決方案打造成為集團的新增長引擎。方案服務業(yè)務集團(SSG)的成立被視為實現(xiàn)這一目標的重要里程碑。Ken Wong指出，過去的一年對于科技企業(yè)來說意味深遠。疫情的常態(tài)化使得人與科技之間的關系迅速升溫，各行各業(yè)亟需IT技術驅動轉型升級，聯(lián)想的客戶關系也由交易型模式轉變?yōu)楹献骰锇槟Ｊ剑桨阜諛I(yè)務可以幫助企業(yè)釋放技術的所有潛力。聯(lián)想集團軟件與解決方案業(yè)務在過去一年出色的業(yè)績表現(xiàn)充分說明了該領域廣闊的市場空間以及這一戰(zhàn)略方向的合理性與前瞻性。
今年2月，聯(lián)想在20/21第三財季業(yè)績發(fā)布期間，便宣布了成立方案服務業(yè)務集團的規(guī)劃，SSG整合了聯(lián)想集團內部各業(yè)務部門的服務團隊與能力，致力于推動行業(yè)智能解決方案、設備服務、運維服務和設備即服務（DaaS）業(yè)務的增長，成為公司轉型的核心驅動力。該集團在一定程度上可以理解為一家有著堅實基礎的全新創(chuàng)業(yè)公司，有足夠的競爭力錨定市場中最有潛力的領域，并且有足夠的制造和銷售經(jīng)驗讓每一個方案完整落地?！?/p>
聯(lián)想方案服務業(yè)務集團(SSG)將在新財年聚焦在四大垂直服務領域。首先是聯(lián)想多年耕耘、運作較為成熟的支持服務。在此領域，聯(lián)想已經(jīng)證明了強大的銷售與交付能力。對于這類業(yè)務，Ken Wong提出了年比年20%的增長目標。
其次是管理服務，Ken Wong指出，這是一項增長勢頭明顯、空間巨大的服務類型，在過去一年中為聯(lián)想貢獻了10億美金營收。在此類業(yè)務中，SSG有充分的空間拓展從PC到IoT、從軟件到基礎設施的全鏈路產(chǎn)品及服務?；谝陨吓袛啵琄en Wong對此類服務提出了“翻倍”的業(yè)績成長目標。
再次是項目型服務，即行業(yè)垂直解決方案，作為全新的業(yè)務單元，SSG將重點關注制造、教育、零售及智慧城市四大行業(yè)。Ken Wong介紹道，該業(yè)務單元在未來將通過內部資源整合、復制成功經(jīng)驗、加強內部深度合作的方式，努力實現(xiàn)50%的年比年高級別增長。
除上述三大服務領域外，方案交付后的維護服務則是方案服務業(yè)務集團(SSG)的第四個服務范疇。Ken Wong表示，在此領域SSG將充分借鑒聯(lián)想已經(jīng)高度優(yōu)化的PC業(yè)務模型，目標是在新財年持續(xù)提升一流客戶體驗，并創(chuàng)造超1.2億美元營收。
新設立的方案服務業(yè)務集團(SSG)對于聯(lián)想整體增長與布局來說至關重要，因此它肩負著來自內外的眾多期待。Ken Wong總結道，2021年將是尋求重建與突破的一年，他希望能夠將中國服務團隊的成功經(jīng)驗帶到世界每個地方，為全球客戶創(chuàng)造價值，同時將SSG打造成為集團增長的新引擎，與所有聯(lián)想人一起實現(xiàn)協(xié)作共贏。
