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DoNews 5月17日消息（楊洋）近日，黑貓投訴平臺上有多名用戶投訴Soul莫名限制登錄，強(qiáng)制用戶實(shí)名認(rèn)證問題。

一名用戶稱，沒有任何違反soul社區(qū)管理規(guī)定的行為，無低俗辱罵聊天內(nèi)容，也沒有發(fā)布任何違規(guī)內(nèi)容，卻無故被封號，且不告知違規(guī)原因，也沒有任何提醒，多次申訴仍不予解封，且解封需要提交身份證信息，懷疑官方惡意收集用戶身份信息。

還有用戶稱自己已經(jīng)連續(xù)兩次遇到該情況，注冊的新賬號，正常使用不到一個(gè)小時(shí)，強(qiáng)制下線，被強(qiáng)制說有“異常行為”，只有實(shí)名認(rèn)證才能繼續(xù)使用。