DoNews 7月5日 消息（張佳）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴：在愛(ài)回收購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)二手電腦之后機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，寄回去維修愛(ài)回收維修故意拖延時(shí)間的情況，隨后聯(lián)系愛(ài)回收客服處理，客服的態(tài)度也很敷衍。
該名投訴者表示：“我于2021年3月10日在京東平臺(tái)買(mǎi)了一臺(tái)小米air電腦，在2021年6月電腦無(wú)故右側(cè)屏幕無(wú)法顯示，聯(lián)系客服，讓其寄回深證倉(cāng)庫(kù)檢測(cè)，于2021年6月5日寄給愛(ài)回收售后，此后多次聯(lián)系京東愛(ài)回收客服，態(tài)度很敷衍，根本不說(shuō)機(jī)器哪里出了問(wèn)題。后期說(shuō)要寄回上海換屏后一直聯(lián)系無(wú)果，每次咨詢(xún)結(jié)果都是讓我等。下面的圖片分別是我的購(gòu)買(mǎi)記錄，對(duì)方的快遞簽收單號(hào)，對(duì)方店鋪的售后政策以及我和客服的溝通過(guò)程?！?/p>
此外，還有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱(chēng)：“我蘋(píng)果Mac M1電腦，咨詢(xún)客服不需要拆機(jī)，然后給我拆了，未過(guò)保就拆機(jī)，工商局已經(jīng)投訴?！?/p>
從愛(ài)回收質(zhì)保條例上來(lái)看，180天的質(zhì)保人為損壞不保，而愛(ài)回收私自拆機(jī)的行為對(duì)消費(fèi)者的機(jī)器來(lái)說(shuō)傷害很大，目前該名消費(fèi)者希望愛(ài)回收能夠退款，愛(ài)回收暫未做出回應(yīng)。
