DoNews 7月7日消息（楊洋）近日，多名用戶(hù)在黑貓投訴平臺(tái)上投訴箭牌衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，但售后卻推諉責(zé)任問(wèn)題。
一名消費(fèi)者稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)的箭牌衛(wèi)浴馬桶，不到一個(gè)月就出現(xiàn)問(wèn)題，而廠(chǎng)家售后卻一直在拖延時(shí)間?！?.3號(hào)馬桶壞 師傅來(lái)了說(shuō)需要更壞配件 到今天為止廠(chǎng)家一直說(shuō)需要登記 買(mǎi)過(guò)這么多東西 東西壞了需要登記這么多天？ 誰(shuí)家馬桶壞了這么久不影響生活質(zhì)量么 家里還是老人 而且處理問(wèn)題怠慢 而且商品質(zhì)量為啥剛用就壞了？”
還有消費(fèi)者表示自己是在京東箭牌五金旗艦店購(gòu)買(mǎi)的馬桶，在6.18日與6.20日打過(guò)兩次箭牌馬桶售后報(bào)修，馬桶不能用返味嚴(yán)重。至今沒(méi)人回復(fù)沒(méi)人管理?，F(xiàn)在家里馬桶不能用，衛(wèi)生間全是味道。
此外，還有消費(fèi)者提到箭牌衛(wèi)浴商家誤導(dǎo)消費(fèi)者虛假宣傳問(wèn)題。該消費(fèi)者稱(chēng)：該花灑在商品介紹頁(yè)面有介紹自己是11英寸的頂噴，可購(gòu)買(mǎi)到的花灑頂噴的實(shí)際出水面積僅有22cm*10cm，嚴(yán)重達(dá)不到11英寸的出水面積。11英寸的花灑（以圓形為例）出水面積應(yīng)達(dá)到600多平方厘米，而我購(gòu)買(mǎi)的這一個(gè)花灑的頂噴出水面積僅有220平方厘米。商家在廣告宣傳的過(guò)程中，利用消費(fèi)者對(duì)花灑的常規(guī)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（8英寸，10英寸等），以次充好，利用語(yǔ)言文字的漏洞只標(biāo)注橫向長(zhǎng)度，未標(biāo)注縱向?qū)挾?，?1英寸的大號(hào)字體，混淆消費(fèi)者視聽(tīng)，誤以為購(gòu)買(mǎi)到的花灑可以達(dá)到11英寸花灑級(jí)別的出水。于此同時(shí)在商家標(biāo)注的測(cè)量方式中也存在混淆視聽(tīng)的手法：在數(shù)據(jù)展示頁(yè)面，照片是從頂部向下拍攝，未拍攝實(shí)際出水的情況，用面板的整體長(zhǎng)度（270mm），代替實(shí)際出水的面積長(zhǎng)度（220mm），從而再一次起到混淆消費(fèi)者視聽(tīng)，誤導(dǎo)消費(fèi)者的作用。而該名消費(fèi)者表示其正是由于該商品介紹頁(yè)的數(shù)據(jù)內(nèi)容：11英寸頂噴，270mm等決定購(gòu)買(mǎi)該花灑，最終上當(dāng)受騙。
