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DoNews7月23日消息（翟繼茹）23日，高德打車發(fā)布公開信稱，升級“敢坐敢賠”服務(wù)，推出“出游無憂”計劃。出游用戶在打車時遇到司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等七類問題時，可極速處理，一經(jīng)核實可獲得額外補償。

具體方面，面向暑期出游用戶高德“出游無憂”上線“價格無憂”、“預(yù)約無憂”及“應(yīng)答無憂”三重服務(wù)。其中，“價格無憂”服務(wù)承諾乘客遇司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等三類價格問題時，一經(jīng)核實，平臺將退還差價，并給用戶額外補償。

“預(yù)約無憂”服務(wù)承諾乘客在預(yù)約訂單、接送機訂單中，遇司機遲到、司機惡意爽約等問題，一經(jīng)核實，最高將按照訂單預(yù)估價進行全額補償。“應(yīng)答無憂”服務(wù)承諾乘客預(yù)約打車，顯示預(yù)約成功，平臺承諾有車，但未按時指派司機的，乘客最高將獲得50元補償。

高德打車還表示，在100多個暑期熱門出游城市，乘客首次遇到10分鐘內(nèi)呼叫無應(yīng)答情況時，將獲得額外補償。