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DoNews 7月27日消息（楊洋）近日，有用戶在黑貓投訴平臺上投訴微醫(yī)上問診服務(wù)名不副實(shí)，診斷回答不及時且過于簡明，不包含實(shí)際診斷，浪費(fèi)患者錢財(cái)時等問題。

一名用戶投訴道：“在微醫(yī)上向兒科醫(yī)生問診后，醫(yī)生接診后接單回復(fù)了一句后，再無下文。21日上午致電微醫(yī)客服反應(yīng)該情況，客服告知會有工作人員后續(xù)跟進(jìn)，至于處理該案例的時限，客服表示不清楚。之后在患者苦苦的等待下，醫(yī)生終于在12點(diǎn)多回復(fù)了無實(shí)質(zhì)性的診斷，沒有給到患者任何有效的幫助，我既浪費(fèi)了時間，又浪費(fèi)了錢財(cái)。瀏覽了一下微醫(yī)其他醫(yī)生的其它問診案例，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生接診后回復(fù)兩句就再沒有后續(xù)的問題。在網(wǎng)上問診，患者支付費(fèi)用，醫(yī)生卻對患者的問題簡單敷衍。微醫(yī)對問診服務(wù)有沒有良好的約束？微醫(yī)本是一個良好的求醫(yī)渠道，莫讓這樣的行為惡化本已很緊張的醫(yī)患關(guān)系。 訴求微醫(yī)網(wǎng)退回問診費(fèi)用?！?/p>

還有用戶表示，自己微醫(yī)上掛了100塊錢耳鼻喉科龔樹生的專家號，問了幾個問題，可醫(yī)生的回答連問題都沒涉及到，24小時就說了兩句話，就結(jié)束問診了，聯(lián)系客服，客服說無法退款。