DoNews 7月27日消息（楊洋）近日，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)上投訴微醫(yī)上問(wèn)診服務(wù)名不副實(shí)，診斷回答不及時(shí)且過(guò)于簡(jiǎn)明，不包含實(shí)際診斷，浪費(fèi)患者錢財(cái)時(shí)等問(wèn)題。
一名用戶投訴道：“在微醫(yī)上向兒科醫(yī)生問(wèn)診后，醫(yī)生接診后接單回復(fù)了一句后，再無(wú)下文。21日上午致電微醫(yī)客服反應(yīng)該情況，客服告知會(huì)有工作人員后續(xù)跟進(jìn)，至于處理該案例的時(shí)限，客服表示不清楚。之后在患者苦苦的等待下，醫(yī)生終于在12點(diǎn)多回復(fù)了無(wú)實(shí)質(zhì)性的診斷，沒(méi)有給到患者任何有效的幫助，我既浪費(fèi)了時(shí)間，又浪費(fèi)了錢財(cái)。瀏覽了一下微醫(yī)其他醫(yī)生的其它問(wèn)診案例，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生接診后回復(fù)兩句就再?zèng)]有后續(xù)的問(wèn)題。在網(wǎng)上問(wèn)診，患者支付費(fèi)用，醫(yī)生卻對(duì)患者的問(wèn)題簡(jiǎn)單敷衍。微醫(yī)對(duì)問(wèn)診服務(wù)有沒(méi)有良好的約束？微醫(yī)本是一個(gè)良好的求醫(yī)渠道，莫讓這樣的行為惡化本已很緊張的醫(yī)患關(guān)系。 訴求微醫(yī)網(wǎng)退回問(wèn)診費(fèi)用?！?/p>
還有用戶表示，自己微醫(yī)上掛了100塊錢耳鼻喉科龔樹(shù)生的專家號(hào)，問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，可醫(yī)生的回答連問(wèn)題都沒(méi)涉及到，24小時(shí)就說(shuō)了兩句話，就結(jié)束問(wèn)診了，聯(lián)系客服，客服說(shuō)無(wú)法退款。
