DoNews 8月24日消息（楊洋）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱(chēng)，領(lǐng)克涉嫌欺詐消費(fèi)者不按規(guī)定時(shí)間提車(chē)，以及客服態(tài)度惡略等問(wèn)題。
第一位消費(fèi)者稱(chēng)，其于6月30日購(gòu)車(chē)，領(lǐng)克銷(xiāo)售稱(chēng)7月底8月初即可提車(chē)，并且該消費(fèi)者反復(fù)確認(rèn)后銷(xiāo)售依然稱(chēng)可以按該時(shí)間提車(chē)，消費(fèi)者隨即在App上進(jìn)行下單，但其剛下完訂單沒(méi)多久領(lǐng)克發(fā)布了改款車(chē)?！拔叶ㄜ?chē)的時(shí)候問(wèn)了銷(xiāo)售說(shuō)沒(méi)有，包括我五月份去車(chē)展也是這個(gè)店的展區(qū)也問(wèn)不是說(shuō)要出新款嗎？領(lǐng)克銷(xiāo)售給我說(shuō)沒(méi)有，出的是新能源。出新款之后我就去問(wèn)領(lǐng)克銷(xiāo)售，當(dāng)時(shí)給我簽合同的銷(xiāo)售說(shuō)轉(zhuǎn)售后了，換另一個(gè)人跟蹤我的訂單，我感覺(jué)沒(méi)問(wèn)題，然后我問(wèn)她說(shuō)新款和老款區(qū)別不大主要是更新了車(chē)機(jī)，我說(shuō)我定的車(chē)怎么辦，她又說(shuō)了一次這月底下月初就能到，我就相信她了，沒(méi)想到又過(guò)了幾天告訴我說(shuō)我的車(chē)來(lái)不了了，舊車(chē)已經(jīng)停產(chǎn)了，現(xiàn)在想要只能加錢(qián)換新，之前談的優(yōu)惠什么都沒(méi)有了，還說(shuō)就幾天還搞了個(gè)團(tuán)購(gòu)車(chē)的活動(dòng)都沒(méi)有了，都得換新的?！?/p>
該消費(fèi)者懷疑領(lǐng)克以舊車(chē)優(yōu)惠欺騙消費(fèi)者入坑，等時(shí)間一長(zhǎng)就告訴消費(fèi)者只能換新，按照大多數(shù)人心里肯定就吃這個(gè)虧了，領(lǐng)克這個(gè)套路極深?！拔胰フ夜俜焦俜秸f(shuō)官方說(shuō)不影響盡快給我回復(fù)，然后就沒(méi)有了音信，我去微博上，發(fā)現(xiàn)好多人都碰到了這個(gè)情況簡(jiǎn)直是一模一樣，我現(xiàn)在要求領(lǐng)克按照約定日期定車(chē)合同給我交付，不管是我定的舊款（當(dāng)時(shí)還是新款）還是新款，就按之前談好的價(jià)格如期交付，領(lǐng)克官方也是一直也沒(méi)有給回饋，賠償?shù)狼溉缙诮桓兑粋€(gè)都不能少?！?/p>
第二位消費(fèi)者稱(chēng)，領(lǐng)克客服態(tài)度惡劣，惡意主動(dòng)掛斷客戶電話，投訴至領(lǐng)克商城主管后表示不存在服務(wù)態(tài)度差的情況，另外，領(lǐng)克400客服6615惡意將客戶電話晾一邊長(zhǎng)達(dá)19s無(wú)聲音，投訴至客服主管表示最后客服有說(shuō)話，但是根據(jù)電話錄音回放及波形分析，客服6615在最后19s沒(méi)有發(fā)出任何聲音，服務(wù)態(tài)度極其惡劣。但是客服主管不承認(rèn)，并在向其詢(xún)問(wèn)客服6615最后說(shuō)了什么時(shí)表示不清楚不知道不去問(wèn)，堅(jiān)稱(chēng)客服6615沒(méi)有任何問(wèn)題。領(lǐng)克除400客服外沒(méi)有任何投訴渠道，現(xiàn)在400客服上下沆瀣一氣，抱團(tuán)拒絕任何投訴。
