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DoNews 11月3日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者投訴稱，自己通過微醫(yī)問診，系統(tǒng)顯示 24 小時(shí)處理回復(fù)，結(jié)果到了最后一小時(shí)才得到回復(fù)，用戶留意到消息，嘗試進(jìn)一步詢問時(shí)，系統(tǒng)居然提示超時(shí)，訂單完成。

用戶認(rèn)為醫(yī)生的回復(fù)很敷衍，“純騙人的，醫(yī)生回答很敷衍，還沒我們這里醫(yī)生說的好，問的問題是想開一些抹的藥，然后對病情進(jìn)行診斷，但是都沒有回答，沒說讓抹什么，說的很敷衍，這次很失望?！?/p>

除此之外，還有另一名用戶表示，自己花費(fèi) 199 元購買了某口腔科醫(yī)生的圖文問診，結(jié)果 24 小時(shí)內(nèi)只回復(fù)“需要微創(chuàng)手術(shù)拔除”，之后進(jìn)一步詢問，用戶均得不到任何回復(fù)。用戶認(rèn)為平臺線上問診服務(wù)不到位，要求退款。