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DoNews 4月19日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對網(wǎng)易有道翻譯筆進行了投訴，表示其購買的翻譯筆壞了售后不給處理。

這名消費者聲稱：前幾天在學(xué)校買了兩個翻譯筆，打開了其中一個打算另一個送給表弟，結(jié)果每次都要按兩次開機鍵才能開機，有時候要按三次才能開機，我就給客服說了，也給他們發(fā)視頻了，他們說我可以發(fā)過去退了，讓我放好，我就打來了另一個結(jié)果是一樣的問題就給他們說，他們說可以一起退，但是在學(xué)校我們就說好等我清明節(jié)放假給他發(fā)過去，他們就同意了，前天我們放假了給客服發(fā)信息，他們說讓我自己聯(lián)系售后給了我一大堆售后的信息，說檢測之后再給他們，要不給我退回來，開機按兩次視頻拍的清清楚楚的就是機子有問題啊。我是一名高三的學(xué)生明天就開學(xué)了，希望能快點處理謝謝！我希望退一個換一個！還有一件事說好的好評給40一直也不給！

目前，該投訴案件還在受理中，消費者希望服務(wù)能夠做出改善，商品有問題需要退貨退款，并且希望網(wǎng)易有道方面能夠道歉。