DoNews 5月17日消息（楊洋）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，自己購(gòu)買的添可洗地機(jī)和吸塵器未使用多長(zhǎng)時(shí)間便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并且其售后態(tài)度差，有問(wèn)題不處理。
第一位消費(fèi)者稱，其于2021年11月18購(gòu)買添可洗地機(jī)，到目前已經(jīng)壞了3次，客服一直推脫給修，但是這次壞距離上次修不到3個(gè)月，而且這期間基本沒(méi)多用，現(xiàn)在聯(lián)系客服又讓寄回去修，上次修理從開(kāi)始跟客服聯(lián)系到最后收到機(jī)子用了一個(gè)多月，而且上次聯(lián)系客服的時(shí)候是11月7日，根本沒(méi)有超過(guò)一年，客服不給跟換。
第二位消費(fèi)者稱，其吸塵器兩年前在某電商平臺(tái)的添可旗艦店購(gòu)買，中間未出現(xiàn)任何故障，前不久機(jī)器開(kāi)啟沒(méi)反應(yīng)（中間沒(méi)有人為損壞），聯(lián)系了客服將機(jī)器寄回維修網(wǎng)點(diǎn)，寄回來(lái)后，缺少電池，而且機(jī)器修完功能減弱，不自動(dòng)變檔，吸力變差，客服態(tài)度惡劣，告訴我看病都不能一次看好，機(jī)器也不能一次修好。消費(fèi)者表示，既然沒(méi)修好為什么要寄回來(lái)？希望能夠得到完美的解決，機(jī)器被她們售后維修拆過(guò)之后就再也不像以前一樣了，還給更換二手零件，機(jī)器也不是原裝了，添可的機(jī)器質(zhì)量和售后，真的讓消費(fèi)者受委屈，希望能夠得到妥善解決，現(xiàn)想退貨退款。
第三位消費(fèi)者稱，添可售后態(tài)度差，有問(wèn)題不處理，只會(huì)說(shuō)反饋，實(shí)際性有反饋跟沒(méi)有反饋一樣，第一次污水箱老是顯示已滿問(wèn)題，過(guò)了一段時(shí)間電池沒(méi)有辦法充電，就寄過(guò)去維修添可師傅說(shuō)電池壞了，客服還在那邊一直沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)，讓他們換新的，還說(shuō)我兩次問(wèn)題沒(méi)有分兩次寄過(guò)去，不給處理，想著算了，后面他們修好寄過(guò)來(lái)整臺(tái)機(jī)器都是劃痕，客服說(shuō)維修的時(shí)候不小心弄到的，說(shuō)我寄個(gè)換殼，我不接受，立馬說(shuō)要核實(shí)了，推卸責(zé)任。
