DoNews6月9日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平臺上對喜茶進行了投訴,表示其虛假宣傳,隨意取消客人訂單。
該投訴者表示:活動顯示6.1-6.5,但店員說6.1已經(jīng)沒了,賣光了,是系統(tǒng)問題,總部也不會再提供,直接硬性取消了我的訂單。我開了快一個小時的車到店跟我說沒有了。 第一,為什么賣完了還在官方小程序上宣傳?并且硬性取消客人訂單?要消費者自己對官方系統(tǒng)問題埋單。 第二,我在活動期內(nèi)成功的支付的訂單,證明活動應(yīng)該是有效,應(yīng)該店家需要在保證自己有足夠庫存去面對消費者。 第三,在出現(xiàn)問題后的2個小時后,小程序依然掛著商品的宣傳,這不是造假嗎?
目前,該投訴案件仍在受理中,消費者希望喜茶能夠發(fā)貨,提供商品。