DoNew9月15日消息（邵忱）阿里健康研究院聯(lián)合中康科技發(fā)布《2022線上用藥趨勢(shì)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）顯示，購(gòu)藥者行為變化驅(qū)動(dòng)線上高增長(zhǎng)，其中Z世代和新老人群體增速最快，下沉市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)也更為明顯。
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)白皮書》顯示，截至2022年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億。而阿里健康大藥房年度活躍消費(fèi)者超1.1億，也就是說，中國(guó)每10個(gè)網(wǎng)民中就有1人在阿里健康大藥房買藥?！栋灼凤@示，這部分線上購(gòu)藥人群中，女性占到六成，中青年消費(fèi)者居多，而Z世代（95后）和新老人（50歲以上）以近七成增長(zhǎng)率領(lǐng)跑其他人群，成為線上購(gòu)藥“新生力量”。
其中，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，Z世代健康問題以皮膚、睡眠、用眼等輕癥為主，他們很多情況下會(huì)選擇線上問診和線上購(gòu)藥，95%的Z世代在線上購(gòu)藥前愛讀其他用戶的評(píng)論；而新老人也在擁抱數(shù)字健康生活，83%的新老人“有多元的藥品需求，希望一站式滿足”。
《白皮書》顯示，2019年到2021年下沉市場(chǎng)用戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，其中2021年增速接近四成，超過高線城市的增速。慢病規(guī)模增速最快的前五個(gè)城市，西到青海海北藏族自治州、海南藏族自治州，北到吉林松原市，南到海南三沙市、廣東潮州市。同時(shí)，八成以上的下沉市場(chǎng)患者選擇線上購(gòu)藥，是因?yàn)榫€上品類齊全，購(gòu)買方便。
《白皮書》還顯示，2021年醫(yī)藥電商慢病用藥復(fù)購(gòu)用戶數(shù)增長(zhǎng)187%，其中下沉市場(chǎng)醫(yī)藥電商慢病用藥支付金額同比增長(zhǎng)149%，超九成體驗(yàn)過線上慢病管理的患者感到滿意，可見用藥可及性和依從性都得到很大提升。
隨著用戶群體和用戶需求的快速增長(zhǎng)，OTC市場(chǎng)也誕生了多個(gè)新趨勢(shì)賽道，包括皮膚健康、腸胃健康、維礦營(yíng)養(yǎng)、兒童健康、五官健康等，線上逐漸成為新產(chǎn)品孵化和老產(chǎn)品煥新的重要陣地。
阿里健康大藥房總經(jīng)理劉恒浩表示，通過阿里健康大藥房沉淀的趨勢(shì)洞察、全域運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化患者管理和智慧供應(yīng)鏈四大能力，未來將持續(xù)助力伙伴破局院外市場(chǎng)。
