DoNews3月6日消息，《晚點 LatePost》獲悉，原京東集團副總裁、京東物流國際事業(yè)部負責(zé)人黃星于 2023 年底加盟 TikTok 電商負責(zé)跨境履約，向跨境業(yè)務(wù)負責(zé)人訾婧鑫匯報；原菜鳥歐洲大區(qū)履約負責(zé)人 Jungen Huang 加入了 Shein 擔(dān)任歐洲履約負責(zé)人，向供應(yīng)鏈中心負責(zé)人任曉慶匯報。
2023 年 11 月，Shein 還引入了 TikTok 美國大區(qū)物流高管 Andy Huang，擔(dān)任美國大區(qū)履約負責(zé)人。
2022 年，歐洲和美國市場總共為 Shein 貢獻了 60% 的營收，而 Shein 過去 10 年在這兩個最大市場都沒有自己的轉(zhuǎn)運中心 —— Shein 從國內(nèi)倉庫發(fā)貨，空運到歐洲、美國當(dāng)?shù)睾献魑锪魃痰膫}庫中，由當(dāng)?shù)匚锪魃特撠?zé)分揀、配送，Shein 只設(shè)少量退貨倉。
2022 年底，Shein 在波蘭設(shè)立了歐洲第一個有收貨、發(fā)貨、退貨等功能，面積近 55000 平方米的倉庫，作為歐洲地區(qū)的配送中心，該中心從去年一季度開始投入使用。目前 Shein 歐洲部分商品已經(jīng)可以在 4-6 日內(nèi)送到用戶手上，此前空運最快也需要 7 天（用戶需額外加錢）。
也是在 2022 年 4 月，Shein 在印第安納州建立了美國第一個配送中心，并計劃接下來在美國再建三個大型配送中心。
從委托合作方配送，到轉(zhuǎn)向自建配送能力，Shein 希望增強履約確定性。Shein 選擇挖來 Jungen Huang 可能也是看中了其在菜鳥歐洲的管理經(jīng)驗。
菜鳥目前在歐洲已建了七大分撥中心，在歐洲有超過 10 萬平米的出口海外倉，能做到倉庫所在國 3 日達，泛歐 7 日達。對于 Temu、Shein、TikTok 這樣的跨境電商平臺來說，常規(guī)送貨時效仍需約 14 天。
TikTok 電商目前的跨境業(yè)務(wù)形式和 Temu 類似，平臺主導(dǎo)定價、物流配送，以保證低價和履約時效，商家負責(zé)供貨。
一位同時在兩家平臺經(jīng)營的商家認(rèn)為，Temu 只要求商家兩件事，足夠低價的商品和足夠多的庫存，商家知道往哪個方向努力；而要想提升 TikTok 電商銷量，商家除了要做好以上兩點外，還需要自己聯(lián)系達人、MCN 帶貨，這讓不少沒經(jīng)驗的商家難以入手。
在履約上，TikTok 電商目前每天平均單量為幾十萬，合作了 20 多家物流服務(wù)商；Temu 也與超過 20 家物流服務(wù)商合作，根據(jù)時效、妥投率、破包率、投訴率等指標(biāo)動態(tài)調(diào)整物流商承運的訂單數(shù)量，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商派發(fā)更多訂單。平臺每天平均單量上百萬，單量更大意味著 Temu 全托管模式履約成本會低于 TikTok 電商。
TikTok 電商今年目標(biāo)遠比 Temu 激進，前者去年完成了 200 億美元成交額后，今年設(shè)立目標(biāo)為 500 億美元；Temu 去年完成了超 140 億美元成交額，今年目標(biāo)設(shè)立為 300 億美元，TikTok 電商今年如何在履約、運營等方面降本提效，追趕對手并超越自己，是留給管理團隊的重要問題。
