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旅客稱火車票票量充足仍遭去哪兒網(wǎng)捆綁消費(fèi)

DoNews7月11日消息,7月8日,陜西一網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖,稱自己在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買火車票時(shí),自動(dòng)扣款所有費(fèi)用,扣款后才看到多了個(gè)保障套餐,還無法退款。

該網(wǎng)友稱這趟班次的列車在買的時(shí)候票量充足,不明白為什么要多掏39元的捆綁消費(fèi)。

對(duì)此,去哪兒網(wǎng)客服稱不接受套餐的話,下單的時(shí)候可以選下面那個(gè)不帶套餐的訂單去下單就可以。

共富財(cái)經(jīng)聯(lián)系了12306官方客服咨詢了相關(guān)問題,對(duì)方表示中國(guó)鐵路致力于給旅客營(yíng)造一個(gè)公平公正的購(gòu)票環(huán)境,不存讓旅客多花錢就可以占座,或者是多花錢就一定能買到票的情況,不建議在第三方平臺(tái)加價(jià)搶票。

12306官方客服稱,在第三方平臺(tái)搶票,實(shí)際上是把個(gè)人信息交給了相關(guān)平臺(tái),讓他們幫忙在鐵路官方代買車票。對(duì)此問題,去哪兒網(wǎng)客服稱,平臺(tái)是會(huì)用用戶所綁定的12306賬號(hào)去搶票,相關(guān)信息是不會(huì)被泄露的。

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旅客稱火車票票量充足仍遭去哪兒網(wǎng)捆綁消費(fèi)
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