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DoNews7月15日消息，7月13日，有網(wǎng)友在黑貓投訴投訴稱：自己2023年6月1號在淘寶羅馬仕旗艦店花139元購買的一款sense6PS Pro充電寶，2024年7月13號壞了，也就是剛過質(zhì)保一個月。

該網(wǎng)友稱，明顯就是羅馬仕的東西有質(zhì)量問題，然后問客服，客服什么都不管還一直在轉(zhuǎn)接其他客服，就是不給其解決問題，是不是要等到起火爆炸才會站出來。還嘲諷似的說，壞了那就扔了吧，再去買個不就是是了。

網(wǎng)友表示，自己這款充電寶才使用一年零一個月就脹包充不進去電了，要求官方予以延保，或者退貨退款。

7月14日，網(wǎng)友補充投訴稱：一過質(zhì)保期就會出現(xiàn)問題，羅馬仕應該在產(chǎn)品頁面標注好“使用期限一年”，否則就是涉嫌虛假宣傳，欺詐消費者。

據(jù)悉，這并非羅馬仕產(chǎn)品首次出現(xiàn)類似問題。2020年5月28日黑貓投訴上就有相關投訴。當時羅馬仕客服回復稱，產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，在保內(nèi)產(chǎn)品享有保修換新服務。

按產(chǎn)品三包規(guī)定，已超過保修期的產(chǎn)品售后無法受理。導致充電寶鼓包的原因有很多：存儲環(huán)境不符合、過充過放充電寶，或者經(jīng)常長時間電量用空才充電等等都是有可能的，鼓包的充電寶建議不要繼續(xù)使用了。