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DoNews7月23日消息，據(jù)黑貓平臺(tái)顯示，7月23日有消費(fèi)者投訴稱，自己于7月18日在去哪兒網(wǎng)花212元預(yù)訂了一家酒店的房間，20日12點(diǎn)多去入住，被告知房間是單人房，不能住兩人。

但實(shí)際上房間是有兩張單人床的，酒店要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)雙人房。消費(fèi)者表示，不介意房間大小，有兩張床就可以了，老板不同意。

消費(fèi)者要求取消房間，老板說(shuō)可以，自己在12點(diǎn)50左右在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)上提交了行程取消申請(qǐng)。但自己從酒店離開(kāi)后走后該申請(qǐng)被平臺(tái)取消，而當(dāng)天有其他行程自己也沒(méi)有注意，21日平臺(tái)自動(dòng)扣款才發(fā)現(xiàn)。

消費(fèi)者與去哪兒網(wǎng)平臺(tái)客服溝通，但客服表示，酒店稱消費(fèi)者沒(méi)有告知不入住，為其保留了一整晚的房間，因此平臺(tái)拒絕退款。消費(fèi)者認(rèn)為這是老板事后反悔，倒打一耙。平臺(tái)涉嫌強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，推卸責(zé)任。