DoNews7月29日消息，據(jù)東方財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日，有網(wǎng)友吐槽買茶話弄只給了半杯奶茶，和商家反饋后，事情不僅沒有解決，還被商家短信轟炸、水軍騷擾。
7月28日下午14時(shí)，茶話弄官方賬號發(fā)表“關(guān)于茶話弄（徐州金地商都店）投訴事件的致歉”。文中內(nèi)容顯示，“經(jīng)小弄明確原委，消費(fèi)者于7.24晚于門店下單飲品，取餐后并未達(dá)到出品標(biāo)準(zhǔn)，基于此該門店卻未進(jìn)一步處理，這是我們門店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)的缺失，在這里深表歉意！
同時(shí)消費(fèi)者表示門店存在購買水軍，且進(jìn)行短信轟炸的行為，該問題涉及嚴(yán)重，茶話弄品牌方已積極介入調(diào)查，公司絕不姑息，嚴(yán)厲處罰整改。若消費(fèi)者有求助警方的訴求，我們定會(huì)全力配合，不會(huì)辜負(fù)大家的支持，絕不會(huì)讓消費(fèi)者利益受損！
再次抱歉占用大家的網(wǎng)絡(luò)空間。茶話弄會(huì)持續(xù)跟進(jìn)并公布處理結(jié)果，給到大家一個(gè)滿意的解決答復(fù)。”
7月28日下午18時(shí)，茶話弄官方賬號在評論區(qū)進(jìn)一步回應(yīng)稱：“非常抱歉占用大家的網(wǎng)絡(luò)資源，也感謝大家的監(jiān)督，茶話弄品牌從未有雇傭過任何水軍攻擊消費(fèi)者，目前警方已介入解決，我們?nèi)ε浜?，還原事實(shí)真相。對于我們產(chǎn)品出品帶來的不好體驗(yàn)，我們深表歉意，同時(shí)門店存在對產(chǎn)品品質(zhì)辯解的情況，消費(fèi)者對飲品有任何不滿意都可以免費(fèi)更換，這是我們的管理失職，后續(xù)我們會(huì)加強(qiáng)對門店的出品品質(zhì)要求及管理，也對該門店進(jìn)行處罰整改！再次向大家道歉?！?/p>
