DoNews8月7日消息，近日，交個朋友電商學苑被曝賣課“割韭菜”引發(fā)廣泛關(guān)注，在黑貓投訴上，同樣不乏對交個朋友電商學苑涉嫌夸大宣傳、虛假宣傳的質(zhì)疑。
由于有名譽校長羅永浩的背書，交個朋友電商學苑自啟動后就自帶光環(huán)。在交個朋友“去羅永浩化”的背景下，直播培訓可以說是一個收入可觀的新增長點。
不過，學員對課程和服務交付效果的不滿，為交個朋友的培訓業(yè)務埋下了隱患。一位曾報名陪跑服務的學員告訴新浪科技，“如果學員不說話，老師也不會主動說話，相當于花錢買了個靜默群，而且報名繳費過程沒有簽署任何協(xié)議或合同，也沒有開發(fā)票?！?/p>
他指出，自己 5 天在群內(nèi)只問了 3 個問題，說了 20 幾句話，最后被告知消費 2678 元，“既然老羅用名譽來掙這份培訓的錢，就要用名譽來負一份責任。”
公域到私域連環(huán)套課？
近日有消費者向媒體投訴，在交個朋友電商學苑上累計購買了約 8 萬元的服務，其中包括 5.48 萬元的“陪跑 21 天”服務，在服務周期內(nèi)，交個朋友可提供貨盤分析、場景優(yōu)化、主播能力、全案策劃等內(nèi)容。加上人力、投流、直播間裝修等費用，該學員為自己的賬號投入了接近 15 萬元，但 1 個多月以來實際成交僅為 35 單，GMV 不到 4000 元。
一時之間，針對交個朋友高價賣課“割韭菜”的質(zhì)疑聲音不斷。在新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴上，也不乏對交個朋友電商學苑涉嫌夸大宣傳、虛假宣傳的投訴。
新浪科技了解到，交個朋友電商學苑的賣課“套路”一般以抖音公域作為切入口，然后將學員導流至交個朋友旗下的私域平臺。一位學員表示，自己先是在抖音購買了交個朋友電商學苑 99 元的線上課，然后又購買了三天的線下課，在線下課期間被推銷引導加微信群，然后報名了 5980 元的陪跑服務。
該學員告訴新浪科技，陪跑服務實際上僅僅是建立了一個微信群，群里有多名交個朋友電商學苑的老師。但是如果學員不說話，老師也不會主動說話，相當于花錢買了個靜默群，交費后未感受到任何有價值的服務。
基于對課程交付效果的不滿意，該學員向交個朋友方面提出退款要求?！翱圪M標準在報名環(huán)節(jié)沒有提前說明，后來我被告知只能按比例退款，5980 元只能退費 3302 元，5 天在群內(nèi)只問了 3 個問題，說了 20 幾句話，最后消費 2678 元，而且報名繳費過程沒有簽署任何協(xié)議或合同，也沒有開發(fā)票?！痹搶W員說道。
值得注意的是，抖音平臺對于引流到站外或私域的行為有一定的限制和規(guī)定。最終，該學員依據(jù)抖音官方提示進行了涉嫌欺詐的舉報操作，并提供了引流過程截圖、完整聊天記錄以及轉(zhuǎn)賬記錄截屏等憑證，交個朋友方面才為其全額退款。
名譽校長背后的資本局
根據(jù)前述學員的付款記錄，課程費用直接轉(zhuǎn)賬至杭州交個朋友教育科技有限公司，這也是抖音上交個朋友電商學苑賬號的運營主體。該公司成立于 2021 年 11 月，經(jīng)營范圍包括教育咨詢服務、業(yè)務培訓以及出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售等。
截至發(fā)稿，抖音賬號交個朋友電商學苑的粉絲數(shù)為 92.6 萬，店鋪中共有 33 件商品，包括多門低價線上課程和高價線下大課，累計銷量達 15.6 萬。其中，價格最高的是一門抖音全域運營和主播實戰(zhàn)訓練的組合課，該課程為線下課，費用為 4.96 萬元，已售出 291 件。
客服人員表示，該課程實際優(yōu)惠價是 3.16 萬元，并且可以開發(fā)票。上課地點在杭州，一個班級 30—40 人，講師主要包括交個朋友的頭部主播駱俊帆、王拓等人?？头€稱，“第一天上午上完課后，如果覺得不適合可以要求全額退款。”
2021 年 4 月，羅永浩在抖音電商生態(tài)大會上宣布啟動直播培訓和代運營業(yè)務，并計劃把整盤生意的營收做到 100 億-150 億規(guī)模，這被業(yè)界視為電商學苑開啟的預告。
其后，羅永浩不僅成為電商學苑的名譽校長，還幫忙挖角原新東方集團副總裁李亮，出任電商學苑的董事長和校長。2022 年 2，羅永浩首次出現(xiàn)在交個朋友電商學苑直播間，親自推銷主播課程。數(shù)據(jù)顯示，此次直播共吸引 39.68 萬人次，銷售額達 115.41 萬。
當時，羅永浩的“真還傳”接近尾聲，其在交個朋友的直播場次也日漸減少，加上抖音去中心化的流量機制影響下，交個朋友直播間的單場 GMV 出現(xiàn)急劇下降。從交個朋友的角度來看，在“去羅永浩化”的背景下，直播培訓可以說是一個收入可觀的新增長點。
交個朋友電商學苑副總裁崔東升曾透露，交個朋友電商學苑在 2022 年 1 月已經(jīng)開始了試跑班，并且在 2022 年 4 月開始推行線上招生模式，到了 6 月，電商學苑已經(jīng)接近完成了第一年預期的三四千萬元收入目標。
新浪科技根據(jù)電商學苑目前在售課程價格進行估算，過萬元的線下課程為交個朋友累計帶來收入超過 2500 萬元。其中，前文提及的抖音全域運營和主播實戰(zhàn)訓練的組合課收入約 1000 萬元。
前述學員就稱，當初之所以選擇交個朋友，是出于對行業(yè)頭部公司專業(yè)體系和管理的信任，而且有羅永浩的背書，相信他們的交付能力，但是在交付過程中確實出現(xiàn)了問題。“既然老羅用名譽來掙這份培訓的錢，就要用名譽來負一份責任?！?/p>
