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DoNews1月9日消息，近日，在黑貓平臺，有消費(fèi)者投訴稱，自己花費(fèi)477元購買的地平線8號行李箱，在乘坐飛機(jī)托運(yùn)一次后就出現(xiàn)凹陷，客服稱無法修理，讓消費(fèi)者自己想辦法。

該名消費(fèi)者投訴稱，自己在拼多多平臺買的地平線8號行李箱，乘坐飛機(jī)去了青海西寧，托運(yùn)了一次角就凹進(jìn)去了，找店鋪客服不予處理，想要讓品牌方幫忙修復(fù)一下，客服卻說修不了，讓自己拿個(gè)硬物捅出來。并且不予退貨退款，說用過就不能退貨。?

消費(fèi)者稱，強(qiáng)迫癥人士看著這個(gè)角就難受，只是想要恢復(fù)原樣。而地平線一個(gè)做行李箱的品牌，頁面上寫著震蕩沖擊測試，跌落測試做的多么多么嚴(yán)謹(jǐn)，那一定是考慮過托運(yùn)可能帶來的一些暴力情況，一次托運(yùn)就有一個(gè)角凹陷，難道不是行李箱自身問題嗎？

官方資料顯示，地平線8號旅行箱創(chuàng)立于2008年。2018年，地平線與羅永浩展開深度合作。