DoNews6月4日消息，ZEEHO 極核官方微博 3 日發(fā)布關(guān)于“遠(yuǎn)程鎖車”言論的聲明，稱純屬謠言，嚴(yán)重影響公司商譽(yù)，目前已對(duì)異常賬號(hào)進(jìn)行取證，將采取相應(yīng)的法律措施，維護(hù)公司合法權(quán)益。
極核此次聲明如下：
近日，部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播的“極核對(duì)經(jīng)銷商車輛實(shí)施遠(yuǎn)程鎖車”等不實(shí)信息，已嚴(yán)重?fù)p害我司商譽(yù)。經(jīng)全面核查，現(xiàn)就事實(shí)真相聲明如下：
一、事件背景?
1、我司與鹽城市鑫鼎新能源有限公司于 2024 年 8 月正式建立授權(quán)合作關(guān)系；
2、2025 年 3 月例行巡檢中發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)銷商在未告知情況下，已擅自拆除極核品牌形象店，改建為其他品牌門店；
3、該行為已構(gòu)成單方面違約，根據(jù)協(xié)議約定，經(jīng)銷商應(yīng)返還建店投入。經(jīng)多次協(xié)商未果，我司于 2025 年 3 月 29 日依法發(fā)送律師函；
4、極核堅(jiān)持“授權(quán)門店銷售”原則，確保用戶享受完整售后服務(wù)，鑒于該門店已不具備服務(wù)能力，為保障消費(fèi)者權(quán)益，我司于 4 月依規(guī)暫停其 DMS 系統(tǒng)權(quán)限（經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)），此為常規(guī)管理措施。
二、特別說明
所謂“遠(yuǎn)程鎖車”純屬謠言：
1、該經(jīng)銷商庫(kù)存車輛均為出廠狀態(tài)，與市場(chǎng)所有庫(kù)存車輛狀態(tài)一致；
2、用戶交付環(huán)節(jié)，授權(quán)門店需通過 DMS 系統(tǒng)對(duì)銷售車輛完成車輛信息錄入，用戶即可綁定 App 享受車輛智能服務(wù)；如未完成 DMS 信息錄入，也不影響車輛正常騎行使用，但無法完成 App 綁定，僅能激活車輛部分智能功能；
3、該經(jīng)銷商把未激活的出廠車輛狀態(tài)向外界表述為被我司“遠(yuǎn)程鎖車”，該不實(shí)言論也直接導(dǎo)致了社會(huì)媒體的不實(shí)報(bào)道。DMS 系統(tǒng)是內(nèi)部經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，主要涉及銷售信息錄入、訂單處理等功能，與車輛控制無關(guān)。
該不實(shí)言論已引發(fā)廣泛關(guān)注和討論，給廣大用戶帶來了困擾。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上集中出現(xiàn)大量異常攻擊內(nèi)容，疑似為有組織的惡意抹黑行為。我司已對(duì)異常賬號(hào)進(jìn)行取證，并將采取相應(yīng)的法律措施，維護(hù)我司合法權(quán)益。
我們深知：每一句“極核”的稱呼背后，都是用戶沉甸甸的信任?！霸煲慌_(tái)好車，服務(wù)好用戶”不是口號(hào)，而是刻入品牌基因的承諾。對(duì)于蓄意破壞市場(chǎng)秩序、損害用戶利益的行為，我們將堅(jiān)決依法追究。
歡迎社會(huì)各界監(jiān)督指正，共同維護(hù)健康行業(yè)生態(tài)。
