DoNews8月24日消息,今天有多名博主在社交平臺表示美團(tuán)平臺“團(tuán)購過期自動退,實(shí)際訂單退款未到賬”,并曬出相關(guān)訂單和付款賬戶流水截圖,聲稱“相應(yīng)情況多發(fā)于 2014-2019 年的訂單”,相應(yīng)訂單顯示為“退款失敗”。
許多用戶出于對平臺的信任,在申請退款后便不會再去查看歷史訂單,且由于退款時效不一,因此容易忽略退款是否真的退回自己的支付渠道,但實(shí)際上平臺只有出現(xiàn)“退款成功”狀態(tài)才是確實(shí)退款到賬。
對此,美團(tuán)向大河報表示,美團(tuán)平臺退款均為原路退回,(支付賬戶)異常或者注銷時無法退到原支付賬戶。如出現(xiàn)退款未到賬的情況,需用戶提供其他銀行賬戶進(jìn)行退款。