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消費者投訴:一汽豐田4S店盜用車輛保養(yǎng)次數(shù),篡改車輛保養(yǎng)記錄

DoNews9月4日消息,9月4日,有消費者在黑貓平臺投訴稱,自己于2023年10月5日在江蘇南京中升豐田軟件大道10號4S店訂車,同年10月30日提一汽豐田亞洲龍雙擎2.5L豪華版,該車4年或10萬公里廠家贈送10次車輛保養(yǎng)。

2024年4月23日新車免費首檢,廠家給的10次免費保養(yǎng),第一次是在2024年10月5日,第二次在2025年3月15日,2025年8月31日,到店第三次保養(yǎng)。每次保養(yǎng)都在南京中升豐田軟件大道10號4S店。?

8月31日自己第三次保養(yǎng)偶然發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里保養(yǎng)數(shù)據(jù)多達(dá)8條,連首檢和三次保養(yǎng)實際應(yīng)該4條,與保養(yǎng)手冊記錄嚴(yán)重不符,明顯保養(yǎng)次數(shù)被南京中升豐田4S店盜用。消費者認(rèn)為4S店的這種盜用行為極其惡劣毫無顧忌,甚至工作人員告知消費者,他們可以后臺刪除保養(yǎng)記錄。

從系統(tǒng)保養(yǎng)記錄上看,2024年10月-2024年12月,短短3個月,自己的車竟然被保養(yǎng)了4次,2025年3月15-28日短短13天內(nèi),自己的車連續(xù)被保養(yǎng)了2次。南京中升豐田軟件大道10號4S店直接把廠家給消費者的免費保養(yǎng)盜用。

目前2025年3月15日的保養(yǎng)記錄已被中升豐田4S店后臺刪除,中升豐田4S店現(xiàn)在只承認(rèn)盜取了3次保養(yǎng),消費者要求南京中升豐田軟件大道10號4S店賠償自己2800元,因為每次保養(yǎng)后,廠家會給4S店結(jié)算900多元?,F(xiàn)在他們只承認(rèn)盜用3次,只賠償1500元,與實際2800元相差太大。

消費者投訴:一汽豐田4S店盜用車輛保養(yǎng)次數(shù),篡改車輛保養(yǎng)記錄
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