DoNews9月21日消息，據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道，中國(guó)新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)不少消費(fèi)者花上千元買下始祖鳥產(chǎn)品后，鞋子邊緣開(kāi)膠、外套鼓包起球、衣服LOGO脫落……質(zhì)量問(wèn)題接踵而至，讓 “高價(jià)不等于高質(zhì)” 的爭(zhēng)議持續(xù)發(fā)酵。有消費(fèi)者戲謔，“高端始祖鳥，質(zhì)量卻‘鳥’樣”。
“7月20日買的鞋子，不到一個(gè)月就壞了?！痹诶罡辏ɑ┱故镜氖甲骧B鞋子圖片中，彎折處已經(jīng)破損。
李戈告訴記者，這雙鞋是在日本買的，平時(shí)穿得并不頻繁，就休閑的時(shí)候穿下，“沒(méi)想到質(zhì)量能離譜到這種程度”。
與李戈有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者并不少。在社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友曬出鞋子開(kāi)膠、破損的照片，有的僅僅是穿了一兩個(gè)月。一位網(wǎng)友稱，買了兩雙都不同程度開(kāi)膠，已經(jīng)是鞋子通病了。
記者以“始祖鳥”為關(guān)鍵詞，在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上進(jìn)行搜索，出現(xiàn)3000多條投訴，投訴內(nèi)容中質(zhì)量問(wèn)題居多，包括鞋子網(wǎng)面破損、鼓包、擠腳等問(wèn)題。
如，有消費(fèi)者表示，在始祖鳥某電商官方旗艦店買了一雙男鞋，大概穿了一周，鞋子多處鼓包，前面出現(xiàn)大縫隙，在小程序申請(qǐng)維修被拒，說(shuō)是因?yàn)槭褂昧?xí)慣和養(yǎng)護(hù)習(xí)慣造成。
在始祖鳥官方旗艦店，鞋子的價(jià)格集中在一兩千元之間。記者在店中找到李戈所買的類似鞋款，顯示鞋子采用了GORE-TEX薄膜面料，用途為遠(yuǎn)足、野外徒步，性能為透氣、輕量、耐磨、防水、防撕裂。
始祖鳥官方旗艦店客服向記者表示，這款鞋確實(shí)耐磨，至于折痕處容易開(kāi)膠，目前暫未接到此反饋。
記者注意到，始祖鳥的多款徒步鞋都采用了壓膠工藝，這也被一些消費(fèi)者視為鞋子愛(ài)開(kāi)膠的原因。
時(shí)尚產(chǎn)業(yè)獨(dú)立分析師、上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄向記者解釋，固定鞋面與鞋底不縫線、僅壓膠是目前運(yùn)動(dòng)鞋制造的一個(gè)主流趨勢(shì)，“不縫線”是為了減輕重量和提升鞋面的一體性。
但程偉雄也稱，壓膠工藝在帶來(lái)輕量化、防水等好處的同時(shí)，也伴隨著時(shí)間老化帶來(lái)的開(kāi)膠風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)環(huán)境溫度的極端變化，亦會(huì)導(dǎo)致鞋子變形或脫膠。即使是始祖鳥，也無(wú)法從根本上改變膠水的物理化學(xué)特性。
北京某修鞋店的工作人員也告訴記者，這種鞋子彎折處容易開(kāi)膠和破損是正常的。
記者在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，多個(gè)品牌的戶外徒步鞋，均被消費(fèi)者反映過(guò)開(kāi)膠問(wèn)題。另外，網(wǎng)面鞋彎折處破損亦屢見(jiàn)不鮮。
上述工作人員還表示，如果用膠水修補(bǔ)，即使修補(bǔ)完還是容易開(kāi)膠，除非縫線，所以很多鞋子會(huì)在邊緣處縫線。
消費(fèi)者吳俊就經(jīng)歷了始祖鳥鞋的反復(fù)開(kāi)膠，“之前買的始祖鳥鞋，才穿了4個(gè)月鞋底就開(kāi)膠了，五月份寄回去修過(guò)一次，后來(lái)又開(kāi)膠了?！?/p>
雖然開(kāi)膠屬于正?，F(xiàn)象，但對(duì)于花費(fèi)上千元的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還是有些難以接受。
不僅是徒步鞋，始祖鳥其他產(chǎn)品也曾出現(xiàn)脫膠等質(zhì)量問(wèn)題。在社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友爆料，始祖鳥衣服LOGO、拉鏈處脫膠，外套鼓包、裂痕，內(nèi)里起球等瑕疵。穿著、洗護(hù)不當(dāng)，也成為店家針對(duì)這一系列問(wèn)題的常見(jiàn)說(shuō)辭。
而當(dāng)人們送去維修時(shí)，很多人又被始祖鳥動(dòng)輒幾百元的維修費(fèi)“背刺”。
李戈稱，由于國(guó)內(nèi)專柜不能維修，她就聯(lián)系了始祖鳥全球客服，得知維修費(fèi)需要1000元?！暗@雙鞋子買的時(shí)候差不多1200元，所謂全球服務(wù)竟成了花高價(jià)自費(fèi)維修?！?/p>
