DoNews9月23日消息，據(jù)經(jīng)視直播報(bào)道，近期，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，在臭寶螺螄粉中吃出疑似腳趾甲、煙頭等異物，并指出事發(fā)后向廠家投訴但維權(quán)艱難。其中一名消費(fèi)者在帖子中稱，在臭寶螺螄粉中吃出的指甲殼個(gè)頭不小，懷疑是腳趾甲殼。
向客服投訴后，對(duì)方表示一周后給予答復(fù)，之后廠家提出可退款100元，但該消費(fèi)者無(wú)法接受這一處理。9月22日，經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友，但截至發(fā)稿時(shí)對(duì)方尚未回應(yīng)。當(dāng)天中午，該帖文已不可見。
另一位聲稱吃出煙頭的網(wǎng)友丁女士則向@經(jīng)視直播 記者表示，今年3月，朋友送了她一包臭寶螺螄粉。9月5日食用時(shí)咬到一個(gè)又硬又韌的東西，嘴里一股煙味，吐出一看是香煙過(guò)濾嘴。丁女士向廠家反映相關(guān)情況后，客服回應(yīng)可賠償100元，她對(duì)此無(wú)法接受，并要求商家支付價(jià)款10倍賠償，不足1000元按1000元計(jì)。
但事發(fā)至今已逾兩周，對(duì)方仍優(yōu)先提出賠償100元，稱后續(xù)會(huì)進(jìn)行調(diào)查。截至9月22日，雙方仍未就賠償金額達(dá)成一致。
據(jù)媒體報(bào)道，臭寶客服對(duì)此回應(yīng)稱，所有配料均由專門工廠生產(chǎn)加工，生產(chǎn)流程均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，吃出異物的情況將反饋至工廠核實(shí)。
記者在全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)與黑貓投訴平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，已有多名消費(fèi)者投訴在“臭寶”螺螄粉中吃出包括頭發(fā)、昆蟲在內(nèi)的多種異物。9月22日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系上“臭寶”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。
一名工作人員表示，已記錄相關(guān)信息，后續(xù)將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)。截至發(fā)稿時(shí)，對(duì)方尚未回應(yīng)。據(jù)“微念”微信公眾號(hào)信息，2022年，臭寶品牌在某電商平臺(tái)月銷售額超4000萬(wàn)元，在多個(gè)螺螄粉相關(guān)排行榜中位列第一。
