DoNews 3月25日消息（記者 向密） 水滴保險商城宣布全面升級理賠服務(wù)，并公布八大舉措。與此同時，水滴保險商城對外公布一組理賠數(shù)據(jù)：截至目前，平臺單案最高理賠金額達151萬。
水滴保險商城總經(jīng)理楊光表示，理賠是保險流程中影響用戶體驗的重要環(huán)節(jié)，對于用戶而言，每一筆理賠款都可能是風(fēng)雪之中送來的炭火，理賠環(huán)節(jié)的好壞，更是直接關(guān)系到公司的品牌形象和用戶信任。
水滴保險商城公布的八大理賠服務(wù)舉措包括：1.理賠管家，全程協(xié)助；2.理賠資料，一目了然；3.案件預(yù)審，高效賠付；4.限定時間，保證時效；5.結(jié)論復(fù)核，確保權(quán)益；6.爭議案件，專家協(xié)同；7.服務(wù)質(zhì)檢，監(jiān)督品質(zhì)；8.健康咨詢，康復(fù)指導(dǎo)。
水滴保險商城理賠服務(wù)部負責(zé)人梁玉芹介紹，2019年3月，水滴保險商城完善線上理賠制度，上線1V1在線理賠服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的理賠指導(dǎo)。同時，對那些理賠后經(jīng)濟情況依然困難的用戶，依托水滴公司的保險保障生態(tài)，水滴保險商城幫助其發(fā)起愛心籌款?！按舜卫碣r服務(wù)的全面升級，我們希望能夠更好的服務(wù)好用戶，讓用戶順利獲得應(yīng)有的賠償?！?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)，信任與服務(wù)是基石”，楊光指出，2020年，公司將重點優(yōu)化和完善智能化理賠流程，堅持“用戶第一”的平臺宗旨，為用戶提供更強有力的風(fēng)險屏障，持續(xù)踐行“保障億萬家庭”的公司使命。（完）
