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美東時(shí)間12月26日，微軟的Game Pass云游戲服務(wù)遭遇了嚴(yán)重的故障，導(dǎo)致大量玩家無(wú)法正常使用該服務(wù)。根據(jù)Engadget的報(bào)道，從當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四中午12時(shí)起，許多用戶反映在使用Xbox云游戲服務(wù)時(shí)遇到了長(zhǎng)時(shí)間等待和頻繁斷線的問(wèn)題。這一故障恰逢微軟推出新的營(yíng)銷口號(hào)，宣稱“所有連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備都可以變成Xbox”。

此次故障影響了Game Pass Ultimate訂閱用戶，他們本應(yīng)能夠在平板電腦、手機(jī)和電視等多種設(shè)備上游玩大量游戲。然而，截至當(dāng)?shù)貢r(shí)間27日下午4:30，Xbox仍未就何時(shí)能恢復(fù)正常的云游戲服務(wù)給出明確時(shí)間。故障發(fā)生約一個(gè)小時(shí)后，Xbox官方X賬號(hào)發(fā)布聲明稱，公司已“意識(shí)到”用戶在啟動(dòng)云游戲時(shí)可能會(huì)遇到問(wèn)題，并建議查看官方狀態(tài)頁(yè)面獲取更新。然而，情況并未得到根本性好轉(zhuǎn)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月27日上午10時(shí)，公司發(fā)布跟進(jìn)消息，稱用戶啟動(dòng)云游戲時(shí)可能會(huì)看到過(guò)長(zhǎng)的等待時(shí)間，但這個(gè)等待時(shí)間“并不準(zhǔn)確”。盡管如此，從玩家反饋來(lái)看，許多用戶依然無(wú)法在手機(jī)或其他設(shè)備上連接并順利玩游戲。截至當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午3:30，Xbox支持頁(yè)面顯示：“我們即將解決該問(wèn)題?！?/p>

據(jù)了解，在美國(guó)今年的圣誕假期期間，Xbox大力宣傳其云游戲服務(wù)，聲稱它能夠取代傳統(tǒng)游戲主機(jī)。如果用戶訂閱了Game Pass服務(wù)，只要有手機(jī)或智能電視就能直接玩上“云游戲”，而無(wú)需購(gòu)買Xbox主機(jī)。然而，此次故障無(wú)疑給這一宣傳帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也讓玩家對(duì)云游戲服務(wù)的可靠性產(chǎn)生了疑問(wèn)。