互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大跨步，為電商的迅猛發(fā)展提供了“培養(yǎng)基”，“線上逛街”成為了人們的“日常操作”。在消費(fèi)升級(jí)的不斷推動(dòng)下，電商品牌也不單單以“商品”為發(fā)展“主旋律”，更是大打“服務(wù)牌”，不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，力求在下半場中突破重圍。如去年11月，京東PLUS會(huì)員再度升級(jí)，與海南航空、滴滴出行、漢堡王等多家行業(yè)頭部品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者帶來更多生活特權(quán)。
服務(wù)升級(jí)已是大勢所趨，良好的服務(wù)體驗(yàn)不僅能增加消費(fèi)者的滿意度，還有利于消費(fèi)者未來第二次消費(fèi)。這個(gè)道理延伸到車圈也同樣適用。在消費(fèi)者變得更加理性的當(dāng)下，長安福特從用戶角度出發(fā)，持續(xù)推出高價(jià)值產(chǎn)品的同時(shí)，還不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。以旗艦SUV全新探險(xiǎn)者為例，長安福特為探險(xiǎn)者車主推出的、可媲美豪華品牌服務(wù)的專屬定制服務(wù)，可以說“是這個(gè)調(diào)調(diào)”。
“專屬”服務(wù)，彰顯“厚道”之心
為了讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地?fù)碛懈⌒?、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，長安福特為全新探險(xiǎn)者車主推出升級(jí)版專屬定制服務(wù)——終身護(hù)航管家服務(wù)4重王牌禮遇，僅其中的終身免費(fèi)事故救援及三年升級(jí)版免費(fèi)道路救援服務(wù)，就值得一張S卡。
不墨跡，上干貨！終身免費(fèi)事故救援包括拖車服務(wù)、出租車服務(wù)、緊急信息回復(fù)服務(wù)，全部終身免費(fèi)。
你以為就這？再為您呈上三年升級(jí)版免費(fèi)道路救援服務(wù)：如遇車輛被拖至授權(quán)經(jīng)銷商處維修，且當(dāng)天無法取車時(shí)，探險(xiǎn)者車主可享：最長5天的代步服務(wù)或最高檔次五星級(jí)酒店的住宿服務(wù)或免費(fèi)火車頭等廂/飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙的繼續(xù)旅行服務(wù)[1]。
品質(zhì)賦能，打造出行“利器”
在長安福特看來，服務(wù)能力與品質(zhì)是消費(fèi)者購買產(chǎn)品之外的附加價(jià)值，真正的高價(jià)值產(chǎn)品是“圈粉”的關(guān)鍵因素之一。正因如此，對(duì)于福特SUV造車?yán)砟畹募蟪烧?、擁?00萬粉絲的“超級(jí)IP”——探險(xiǎn)者而言，長安福特對(duì)其第六代的品質(zhì)打磨，可謂是“不遺余力”。而全新第六代福特探險(xiǎn)者也不負(fù)眾望，憑借高價(jià)值產(chǎn)品屬性，一舉擊穿70萬級(jí)別豪華SUV的價(jià)值壁壘。
全新探險(xiǎn)者采用新一代CD6縱置后驅(qū)平臺(tái)，擁有動(dòng)力直線傳輸、50:50前后軸平衡配重等優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)媲美轎車5.9米轉(zhuǎn)彎半徑，精準(zhǔn)的操控可謂是“指哪打哪”。
此外，長安福特為TA搭載了源自2020年度“沃德十佳發(fā)動(dòng)機(jī) ”之一的升級(jí)版第四代2.3T EcoBoost發(fā)動(dòng)機(jī)，最大迸發(fā)276馬力，峰值扭矩425N·m，匹配全新10速手自一體變速器，盡享7.6秒破百的速度與激情。
汽車品牌如果做到心系消費(fèi)者，為消費(fèi)者“造好車”，幫助消費(fèi)者“用好車”，得到消費(fèi)者的青睞也是情理之中。一直以來，長安福特高度重視用戶體驗(yàn)，通過產(chǎn)品和服務(wù)雙重維度，使消費(fèi)者感受到長安福特的品牌溫度，并以此為驅(qū)動(dòng)力，助推品牌競爭力的持續(xù)提升。
