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近日，有網(wǎng)友在社交平臺上投訴爆料稱，自己在薇婭直播間買的三只松鼠每日堅果變質(zhì)發(fā)霉，也有消費者投訴在天貓超市買的三只松鼠手撕面包存在發(fā)霉等現(xiàn)象。11月15日，三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國證券報記者回應(yīng)表示，對于消費者反映的問題，三只松鼠絕對負(fù)責(zé)到底。對于該起事件中的消費者已進(jìn)行先行賠付，然后將回寄產(chǎn)品送檢。

“與此同時，公司第一時間對該批次產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量溯源。經(jīng)查，該批次益生菌每日堅果/750g于10月16日生產(chǎn)，10月26日、10月30日分批到貨，出廠報告、抽檢報告、三方型式檢驗報告均符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)對同批次留樣產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)測，無論感官還是理化指標(biāo)檢測均無異常。為查實原因，公司已邀請屬地監(jiān)管部門對供應(yīng)商出廠環(huán)節(jié)、自身分裝及物流倉儲環(huán)節(jié)、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)運銷售環(huán)節(jié)等開展全面排查。近些年公司建立起全鏈路質(zhì)量管控體系，將擇機邀請消費者走進(jìn)松鼠檢測中心和分裝工廠。目前，最終原因正在調(diào)查中，公司將盡快查明，及時回應(yīng)外界關(guān)切?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。