9月11日,支付寶在2025 Inclusion·外灘大會(huì)宣布推出國(guó)內(nèi)首個(gè)“AI付”服務(wù),面向AI時(shí)代為智能體提供支付服務(wù),并率先在瑞幸咖啡的AI點(diǎn)單助手“Lucky AI”上線,用戶可在瑞幸支付寶小程序或瑞幸咖啡App,用說(shuō)話的方式完成下單并支付。這也是行業(yè)首次打通智能體內(nèi)的下單與支付全鏈路,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的AI服務(wù)體驗(yàn)。
圖說(shuō):支付寶重磅發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)AI付
以點(diǎn)咖啡為例,此前用戶通過(guò)AI智能體下單,仍需跳轉(zhuǎn)至支付頁(yè)面再予手動(dòng)確認(rèn)?,F(xiàn)在,用戶在瑞幸支付寶小程序或瑞幸App喚起“Lucky AI”,不僅可以說(shuō)句話點(diǎn)咖啡,還可以直接說(shuō)句“下單”,完成身份核驗(yàn)后即支付。整個(gè)過(guò)程用戶無(wú)需離開(kāi)AI對(duì)話界面,像日常和店員聊天一樣簡(jiǎn)單自然。
圖說(shuō):跟AI助手說(shuō)話可點(diǎn)單又能支付
瑞幸咖啡技術(shù)中心產(chǎn)品總監(jiān)蒲瑜表示,“Lucky AI”上線“支付寶AI付”既為用戶帶來(lái)了全新咖啡消費(fèi)體驗(yàn),更釋放了“咖啡+AI”的想象力,為瑞幸后續(xù)拓展更多服務(wù)場(chǎng)景奠定了基礎(chǔ)。接下來(lái),瑞幸將持續(xù)加大技術(shù)應(yīng)用,升級(jí)用戶消費(fèi)體驗(yàn),為中國(guó)咖啡市場(chǎng)打造AI服務(wù)新范本。
圖說(shuō):瑞幸咖啡點(diǎn)單助手“Lucky AI”上線“支付寶AI付” 可語(yǔ)音下單和支付
螞蟻集團(tuán)數(shù)字支付事業(yè)群首席技術(shù)官朱林表示:支付寶始終致力于通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新,解決支付中存在的安全信任和便捷兩大課題,此次為智能體提供“AI下單+支付”解決方案,旨在服務(wù)好用戶、產(chǎn)業(yè)和時(shí)代的需求,做好激活A(yù)I產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一把鑰匙。
朱林認(rèn)為,伴隨AI產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)和智能終端的普及,預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)更自然的新交互支付占比或超50%,多樣化的智能設(shè)備支付將增長(zhǎng)10倍,而更智能的AI支付市場(chǎng)規(guī)??蛇_(dá)萬(wàn)億級(jí)。
據(jù)悉,支付寶正著力打造面向AI時(shí)代的支付服務(wù),構(gòu)筑融入AI交互服務(wù)的“支付新基建”。目前已推出包括:
行業(yè)人士表示,隨著AI技術(shù)在千行百業(yè)的應(yīng)用不斷深化,AI生態(tài)內(nèi)的支付成為行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn),“支付寶AI付”的推出,進(jìn)一步完善了從AI服務(wù)到支付的商業(yè)閉環(huán),助推AI生態(tài)繁榮。